شروط الاستخدام

١. قبول الشروط

من خلال تثبيت بايرا ميل من متجر Google Workspace Marketplace، أو عبر الوصول لأي جزء من الخدمة وممارسة استخدامها، فإنك تؤكد بشكل قاطع أن عمرك لا يقل عن ١٣ عاماً وأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية. وإذا كنت تستخدم الخدمة ممثلاً لمنشأة أو مؤسسة، فإنك تقر صراحةً بامتلاكك التفويض اللازم لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط قانونياً.

تُشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكلية والشاملة بينك وبين بايرا ميل وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة.

٢. وصف الخدمة

بايرا ميل هي إضافة احترافية لـ Google Sheets تُمكنك من إدارة وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة وفعالة مباشرة من حساب Gmail الخاص بك. تشمل الخدمة الميزات الرئيسية التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• أتمتة الرسائل الجماعية والمخصصة عبر واجهة Gmail API، استناداً إلى البيانات المدرجة في جداول بياناتك.
• تتبع متقدم للبريد الإلكتروني (يشمل تتبع الفتح، النقر، وإدارة قنوات إلغاء الاشتراك)، بمستويات تحكم تُخصص لكل حملة.
• تسلسلات المتابعة الذكية يتم تفعيلها تلقائياً بالاعتماد على مؤشرات تفاعل المستلمين، مثل الفتح، النقر، أو تجاهل الرد.
• مساعد صياغة بالذكاء الاصطناعي يُيسر إنشاء وتطوير وتحويل نصوص البريد إلى قوالب HTML متجاوبة وجذابة بصرياً.
• جدولة ذكية للمراسلات تتيح تخطيط وإطلاق الحملات أوتوماتيكياً في توقيتات مستقبلية محددة.
• رصد ارتداد البريد لتحديد العناوين غير الصالحة وتطهير قوائمك تلقائياً.
• تكامل مرن مع مسودات Gmail مما يسمح بتوظيف المسودات المحفوظة كمسارات أو قوالب للحملات.
• أرشفة منظمة للنشاطات تسجل كافة عمليات الإرسال وتحفظها تاريخياً بداخل نطاق جدول بياناتك.

تحتفظ بايرا ميل بالحق المطلق في تعديل مقومات الخدمة، أو تعليقها، أو إيقاف أي من مزاياها في أي وقت، وبإشعار أو بدونه، غير أننا نلتزم ببذل مساعٍ معقولة لإحاطتك علماً بالتغييرات الجوهرية المؤثرة.

٣. الحساب والتسجيل

للاستفادة من خدمات بايرا ميل، يُشترط امتلاك حساب Google نشط. عند قيامك بتثبيت الإضافة، يتم الاعتماد على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك كوسيلة موثوقة للتحقق من هويتك وإدارة نطاق اشتراكك. لست مطالباً بإنشاء بيانات دخول منفصلة — فهويتك الموثقة عبر Google تفي بالغرض الكامل.

في هذا الإطار، أنت تتحمل المسؤولية التامة عن:

• اتخاذ تدابير الحماية الكافية لبيانات الاعتماد الخاصة بحسابك عبر Google.
• كافة العمليات والأنشطة التي تُجرى انطلاقاً من أو تحت مظلة حسابك.
• تحديث وضمان دقة المعلومات الأساسية المرتبطة بحساب Google الخاص بك.

يتوجب عليك إشعارنا على وجه السرعة من خلال mustafa.hesham591@gmail.com في حال رصدك لأي استخدام غير مصرح به يؤثر على حسابك أو أي اختراقات تمس أمن الخدمة.

٤. الباقات والدفع

توفر بايرا ميل هيكلاً متنوعاً للاشتراكات. كافة التفاصيل المتعلقة بالباقات والأسعار الحالية يمكن استعراضها بوضوح عبر https://getpyramail.com/pricing. علماً بأن كافة الأسعار محددة بالدولار الأمريكي (USD).

٤.١ الباقة المجانية

تمنح الباقة المجانية وصولاً إلى الميزات التأسيسية، ضمن حدود استخدام منظمة للاستهلاك اليومي سواء للإرسال أو لاستعلامات الذكاء الاصطناعي، والمفصلة حصرياً بصفحة الأسعار. لك كامل الحرية في الاستمرار ضمن هذا النطاق، أو الترقية لباقة مدفوعة في أي لحظة.

٤.٢ الباقات المدفوعة

تُصمم الباقات المدفوعة (Pro و Premium) للارتقاء بتجربتك ومنحك قدرات استخدام استثنائية، تشمل أدوات الذكاء الاصطناعي الشاملة، وخيارات الجدولة المتقدمة، وآليات التتبع المعمقة. يتم فوترة الاشتراكات بناءً على دورة شهرية أو سنوية تِبعاً لاختيارك، وتُجدد تلقائياً عند انتهاء الدورة، ما لم تُبادر بإجراء الإلغاء.

٤.٣ باقات فرق العمل

تُخصص للبيئات المؤسسية وتُسدد بصفة سنوية لعدد المقاعد المحددة. حيث يكتسب كل عضو نطاقاً فردياً يتمتع بكافة خصائص باقة Premium الاحترافية.

٤.٤ معالجة المدفوعات

يُعهد بعمليات الفوترة وتأمين الدفع إلى مزودنا المتخصص والحصري، Lemon Squeezy. باشتراكك، فإنك تخضع لسياسات المزود، ونؤكد بشكل قاطع أن بايرا ميل لا تحتفظ مطلقاً ببيانات بطاقتك أو تفاصيلك الائتمانية.

٤.٥ تغييرات الأسعار

نمُلك حق مراجعة وتسعير باقاتنا دورياً. في حال طرأ أي تغيير على تسعيرة باقتك الحالية، سنلتزم بإعلامك استباقياً عبر البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يوماً من نفاذ التغيير، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة إقراراً بالرضا عن القرار الجديد.

٥. الإلغاء والاسترداد

٥.١ الإلغاء

نوفر لك مرونة إجراء إلغاء الاشتراك المدفوع في أي وقت عبر بوابة العميل لـ Lemon Squeezy، أو بمرسالتنا على mustafa.hesham591@gmail.com. سيستمر تمتعك بفعالية الاشتراك حتى الرمق الأخير من دورتك القائمة، دون ترتيبِ أي رسوم مستقبلية.

٥.٢ سياسة الاسترداد

ثقةً بجودة منتجنا، نقدم ضماناً لاسترداد مبلغك بكامله خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء. في حال عدم رضاك خلال هذه الفترة، نرحب بطلبك عبر mustafa.hesham591@gmail.com متضمناً اسمك والبريد المرتبط بالحساب. بعد انقضاء المهلة، تُدرس طلبات الاسترداد من قبلنا بحرص وعلى تقييم حالة بحالة (خاصةً في حال تم استخدام الخدمة بشكل مكثف لإرسال حملات فعلية).

٥.٣ خفض الفئة أو التراجع للنسخة المجانية

بمجرد إلغاء الباقة المدفوعة بانقضاء مدتها، سيعود حسابك أوتوماتيكياً للباقة المجانية، مع ضمان احتفاظك التام ببياناتك التاريخية، لكنك ستفقد حصرياً الخصائص الإضافية المخصصة للاشتراكات المدفوعة.

٦. الاستخدام المقبول

إنك توافق وتتعهد باستخدام الخدمة بما يمتثل لكافة القوانين والأنظمة المعمول بها ولهذه الشروط. وبوجه خالص، تلتزم مطلقاً بعدم:

• إرسال رسائل بريد عشوائية وغير مرغوب فيها (سبام) أو الانخراط في ممارسات تنتهك سياسة الاستخدام المقبول لـ Google أو أي قوانين مكافحة البريد العشوائي المعتمدة دولياً.
• بث أو ترويج أي محتويات خبيثة، كالفيروسات، أو برامج ضارة، أو روابط احتيالية صُممت للاستيلاء على المعلومات أو الإضرار بها.
• إرسال رسائل تتسم بالتحرش، أو التهديد، أو التشهير، أو الخداع، أو ما يُحرض على مخالفة القانون.
• انتحال صفة أو تمثيل شخصيات أو كيانات دون وجه حق وبطرق مضللة.
• توظيف الخدمة كأداة لجمع عناوين لجهات أو أفراد أو البيانات دون الحصول على إذن وتصريح مسبق.
• محاولة الهندسة العكسية، أو فك الشفرة، أو محاولة استخلاص الكود المصدري للخدمة.
• التدخل العمدي، أو التعطيل، أو إثقال خوادم وبنية الخدمة التحتية بعبء غير اعتيادي.
• محاولة الاحتيال على حدود الاستخدام، أو تدابير الأمان، أو ضوابط الدخول المنظمة.
• إعادة بيع النفاذ للخدمة أو ترخيصه لأطراف ثالثة دون إذن خطي مُسبق من قبلنا.

أي انتهاك أو خرق لتلك القواعد سيُخولنا الصلاحية الكاملة لإيقاف حسابك وتعليقه بشكل حاسم وفوري، من غير أي إشعارات مسبقة أو التزامات باسترداد رسوم.

٧. محتوى المستخدم والبيانات

أنت تحتفظ بحقوق الملكية الكاملة لكافة المحتويات التي تقوم بصياغتها، رفعها، أو إرسالها من خلال الخدمة، وهذا يشمل صياغة الرسائل، حقول العناوين، قوائم المستلمين، بيانات جداولك، والمرفقات (يُشار إليها مجتمعة بـ "محتوى المستخدم").

تتحمل منفرداً المسؤولية الكاملة عن:

• دقة وقانونية وملاءمة كافة عناصر محتوى المستخدم.
• ضمان امتثال حملاتك البريدية لكافة التشريعات النافذة، خصوصاً المتعلقة بحماية خصوصية البيانات.
• تحصيل أي موافقات وأذونات حتمية من المستلمين قبل ضمهم لقوائم المراسلة الخاصة بك.
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية شخصية لمحتواك. لا تتحمل بايرا ميل أي تبعات ناتجة عن فقدان أو إتلاف محتوى المستخدم.

وفقاً لتوضيحات سياسة الخصوصية، عند ممارستك للإرسال، تعتبر أنت قانوناً جهة التحكم في البيانات ("Data Controller") لبيانات مُتلقيك الشخصية، فيما تلعب بايرا ميل دورها الحصري كمعالج للبيانات ("Data Processor").

نحن لا نضطلع بمسؤولية رقابة، أو مراجعة، أو تنقيح محتوى المستخدم. بيد أننا نحتفظ بالحق في مصادرة وإزالة المحتويات التي نراها—بشكل مبرر—مخالفة لهذه الشروط أو القوانين الجارية وتجميد الحسابات ذات الصلة.

٨. الملكية الفكرية

تظل جميع الحقوق والملكيات والاهتمامات المتصلة بالخدمة — شاملةً البرمجيات، النماذج التصميمية، واجهات المستخدم، الشعارات، العلامات التجارية، والوثائق الإرشادية — ملكية حصرية وحقوقاً محفوظة لبايرا ميل. لا تمنحك هذه الشروط أي صفة تملك في الخدمة.

ورهناً بالتزامك التعاقدي وسداد أي رسوم مستحقة، تمنحك بايرا ميل ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للتحويل، وقابلاً للإلغاء للنفاذ للخدمة ضمن غرضها المخصص فحسب. يحظر هذا الترخيص تماماً الآتي:

• النسخ، التعديل أو ابتكار نُسخ مشتقة من الخدمة ومكوناتها.
• الهندسة العكسية والتفكيك البرمجي لأي بُنية من الخدمة.
• استغلال أسماء واستعارة شعارات أو علامات بايرا ميل دون تصريح وموافقة خطية مسبقة منا.

٩. خدمات الأطراف الثالثة

لضمان تقديم مهام وفاعلية متكاملة، تتكامل وتستند بايرا ميل إلى البنى التحتية وخدمات الأطراف الثالثة التالية:

• Google Workspace (يغطي Gmail API، و Google Sheets API، و Drive): يُستخدم كركيزة للمراسلة وتحليل وأرشفة البيانات والربط بالمرفقات. هذا الاستخدام يخضع حرفياً لـ شروط خدمة Google.
• Google Cloud Platform (Firebase): لإدارة منظمة للحسابات، وتوثيق مستويات الاشتراك، والمعالجة اللحظية والمؤقتة لبيانات ومؤشرات التتبع.
• Google Gemini API: كمحرك رئيسي لاستخلاص ومعالجة المحتويات وتأليف الإيميلات بالذكاء الاصطناعي.
• Groq API: كطبقة دعم احتياطية متقدمة في حالات تأثر توفرية المزود الرئيسي.
• Lemon Squeezy: لإدارة المدفوعات والفوترة.

تخلي بايرا ميل مسؤوليتها بوضوح عن أي اختلالات، أو خلل بالموثوقية وتوفر هذه الخدمات الداعمة. وتكون بذلك خاضعاً بالتبعية لسياسات وتوجيهات تلك الأطراف. أي انقطاع ناجم عن تلك المنظومات لا يعكس بحال من الأحوال إخلالاً أو قُصوراً تعاقدياً من طرف بايرا ميل.

١٠. إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمة بكافة مقوماتها الحالية "كما هي" وبحسب "ما هو متوفر"، مع إنكار أي ضمانات، سواءً صريحة أو ضمنية، وهذا التجريد يمتد ليشمل على سبيل المثال — لا الحصر — ضمانات الجودة، الملاءمة لغرض معين، وسلامة التطبيق وعدم التعدي.

وبدون إعاقة أو تحجيم لما أُسلف بيانه، لا تضمن بايرا ميل ولا تكفل أن:

• سيرورات الخدمة ستظل دائماً بلا انقطاع أو متحررة بالمطلق من الهفوات والمحدوديات.
• جميع الرسائل ستتمكن أزلياً وحتمياً من اجتياز عتبة صناديق المستلمين. إذ أن قدرة إيصال الرسائل متأثرة بجملة عوامل خارج نطاق تحكمنا كسياسات الخوادم المستلمة وفلاتر البريد العشوائي وسقوف الإرسال في Google.
• النتائج المستقاة من أدوات الذكاء الاصطناعي هي قاطعة الدقة ومناسبة نصاً لحالتك.
• مؤشرات وبيانات التتبع تبلغ مبلغاً معصوماً وتام الدقة بنسبة ١٠٠٪. نظراً لكون طبيعة تتبع البريد عُرضة لتعديلات واعتبارات تقنية (كحجب حزم الصور، ومقاييس الجلب الاستباقي التابعة للعملاء).

وبناءً عليه، تُقر بأن لجوئك واستخدامك للخدمة هي مسؤوليتك واختيارك التام وتتحمل مآل مراسلاتك ومطابقتها للقانون السائد.

١١. حدود المسؤولية

حتى أقصى حد وإطار يمكن أن يُقره ويجيزه القانون المطبق، تخلي بايرا ميل بكامل طواقمها أي مسؤولية مترتبة أو ناشئة عن الأضرار غير المباشرة، التبعية، العرضية أو الجزائية، المتضمنة غياب التوفيق التجاري، ضياع فرص واعدة، تآكل الأرباح، هدار البيانات، أو فقد الحظوة، والناتجة بشكل أو بآخر عن استخدامك أو عجزك عن استخدام الخدمة، وحتي لو قد سلف الإشعار بإمكانية نشوء ورجحان الأضرار.

إلى الحد الأعلى المجاز قانونياً، فإن أقصى التزام وتعويض إجمالي ستتحمله بايرا ميل للبت في مطالبات وشكاوى محتملة تتأتى من هذه الشروط سيكون مقيداً وحصرياً بالمبلغ الذي تكفلت بدفعه لاستغلال الخدمة خلال آخر اثني عشر (١٢) شهراً التي سبقت وقوع الحدث، أو بحد أقصى يعادل خمسين دولاراً أمريكياً ($٥٠)، أيهما أعلى سقفاً وقيمة.

تلك القيود التأسيسية تمتد بغض النظر عن النظريات وتأسيسات المطالبات (سواءً تعاقدية، ضرر مدني، مسؤولية صارمة، وما يجاري ذلك).

١٢. التعويض

أنت توافق وتقر بتعويضنا والدفاع عنا وإخلاء مسؤوليتنا نحن، بايرا ميل، وإبعادنا عن وتخفيف الضرر من جميع الدعاوى الناشئة والمطالبات المتعلقة والخسائر والمدفوعات والمصروفات الإضافية (وما يشمله من الأتعاب الاحترافية ورسوم المحاماة المتناسبة) والمُنعقدة تبعاً للأتي:

• استخدامك للخدمة وأي عملية مرتبطة بحسابك.
• محتوى المستخدم الذي يخصك ومطابقة ذلك للرسائل الصادرة عن الخدمة.
• أي خرق أو مخالفات جسيمة صدرت منك لبنود هذه الشروط وتشريعات الأطراف الثالثة.
• إدعاءات ومطالبات الخصوم والأطراف الثالثة (بما في ذلك متلقو حملاتك) المرتبطة بصون ونجوع البريد الموجه لهم.

١٣. إنهاء الخدمة

١٣.١ من قِبلك

يُتاح لك على الدوام العزوف والتوقف عن استخدام منتجات الخدمة بإلغاء إدراج حزمة بايرا ميل من Google Sheets. ولأصحاب الاشتراكات المدفوعة، عملية الوقف المالي تخضع وفقاً لآليات القسم الخامس. لك الصلاحية الدائمة لتعليق وسحب امتيازات الدخول من خلال بوابة تحكمك لصلاحيات حساب Google.

١٣.٢ من قِبل بايرا ميل

لدينا الحق والمسوغ في كبح وتعليق وصولك إلى مساحات الخدمة، إما حصرياً أو كلياً، تبعاً لسلطتنا التقديرية التامة في الحالات الآتية:

• خرقك الصريح لبند جوهري من الشروط متضمنةً مقومات الاستخدام المقبول.
• في حال كون استخدامك أضحى مدعاة للإضرار الأمني والتخريبي وأثر في موثوقية الأطراف الأخرى.
• الامتثال الاستباقي للعمليات والأحكام والمنظومات القانونية النافذة.
• تسجيل الحسابات المجانية لحالات السبات وسكون مستمر يتجاوز حدود سنة (١٢ شهراً).

في الحالات المؤدية للإيقاف الجذري المنطوي على أسبابه المبررة، فإنك تجرد من حقك الاستثنائي لرفع طلبات الاسترداد المالي لمستحقات مدفوعة.

١٣.٣ تبعات ونتائج إنهاء الاشتراك

عند تجميد وفسخ الارتباط، تُسلب كافة حقوق الولوج والاستخدام الفوري. أية مدخلات إقليمية مسجلة ومرتبطة بـ Google Apps Script يمكن تنظيفها ومحيها بإزالة أداة الإضافة. وأما البيانات المستمدة وحصيلة التخزين لدينا عبر خوادم بايرا ميل فتخضع وتزال انصياعاً لأُطر سياسة الخصوصية. لك مطلق الحق لمخاطبتنا بالتماس الإزالة في أي لحظة.

١٤. التغييرات على الشروط

نحتفظ بحقوقنا الحصرية والمشروعة لتعديل وإحلال تغييرات دورية وجوهرية لتلك الشروط بشكل تام وحسب متطلبات المرحلة. عند استحداث تغييرات استراتيجية مؤثرة، سيتم تحديث وتوثيق "تاريخ آخر تحديث" أعلى المستند. للمحطات المصيرية المتعلقة بتبديل هيكلي للواجبات والالتزامات، سنتحمل جهودنا المستدامة لإعلامك مسبقاً (عن طريق بلاغ البريد أو من خوادم الواجهة).

إن المضي واستكمال الممارسات على مدار الخدمة، إبان تنفيذ أعتى التغييرات يُعد قبولاً قاطعاً واعترافاً من طرفك، ومن وجد في نفسه تجنباً وعدم ارتياح، تجب عليه المبادرة بمقاطعة استعمال الخدمة.

١٥. القانون الحاكم

تخضع شروط هذه الوثيقة ويُستند في التفسير والنفاذ لها إلى ما يتطابق، ويدرج تحت لوائح ومقررات وقوانين جمهورية مصر العربية، مع إقصاء وتجنيب تأثير قواعد تعارض القوانين.

أي نزاع عابر قد ينبع أو ينشأ من فحوى هذه الشروط سوف يُحال بشكل أولي ليُعالج بالطرق والسُبل التفاوضية القائمة على حسن النوايا. وفي حالة تعثر الحلول السلمية والتصالحية في غضون ثلاثين (٣٠) يوماً، فسوف تحال وتنظر بموضوعية واختصاص حصري لدوائر ومحاكم فض النزاعات ذات الاختصاص القائمة في القاهرة، مصر.

١٦. تواصل معنا

بكل رحابة سعة، نرحب بك لطرح جميع استفساراتك، مخاوفك، وما ينشأ من ضبابية حول محاور هذه الشروط، عبر قنواتنا الآتية:

البريد الإلكتروني: mustafa.hesham591@gmail.com